-
التصنيف
احترافي
-
اون لاين
1656.00 ريال
شهادة محترف أعمال معتمد في المبيعات CBP-S
شهادة محترف أعمال معتمد في المبيعات CBP-S
محتوى البرنامج المفتوح
تفاصيل الدورة
المقدمة:
. تأتي المبيعات في الترتيب بعد عملية التسويق؛ ففي التسويق يتم تقديم المنتج للسوق والترويج له وإبراز فوائده ومميزاته في وسائل الإعلام المختلفة وبكافة الطرق، بينما تأتي المبيعات بعد ذلك وهي التعامل المباشر مع العملاء المتحملين بهدف بيع السلعة، كما أنها تعد آخر خطوات عملية التسويق. ومن هنا يمكن اعتبار البيع جزءًا من عملية التسويق.
تعمل هذه الدورة التدريبية على غرس وترسيخ أسس ومبادئ البيع الاحترافي واستخدام أحدث استراتيجيات البيع وأكثرها نجاحًا، وذلك من خلال إشراك المتدربين في تدريبات عملية وسيناريوهات بيع يتسنى للمشاركين من خلالها اكتسابُ واتقانُ تلك المهارات الضرورية واللازمة لكل مندوب مبيعات ناجح قادر على إغلاق أي صفقة باحترافية عالية.
الهدف العام:
برنامج "شهادة محترف أعمال معتمد في المبيعات "CBP-Sيعمل على تطوير وتنمية مهارات العاملين في هذا المجال ومن يرغب بالدخول فيه، وذلك بتزويدهم بأهم المبادئ والمفاهيم الأساسية إضافة إلى أحدث الاستراتيجيات والمنهجيات الفعالة، وذلك جنبا إلى جنب مع التدريب العملي على استخدام تلك الاستراتيجيات، مما يشحذ مهاراتهم ويجعلهم قادرين على تحقيق أقصى استفادة ممكنة من خبراتهم.
الأهداف التفصيلية:
1. يُعَرف المقصود بعملية البيع
2. يتعرف على عناصر عملية البيع.
3. يستعرض الأساليب المختلفة للبيع.
4. يبين مفهوم العميل المحتمل.
5. يوضح صفات العميل.
6. يعدد مصادر العملاء المحتملين.
7. يشرح مراحل عملية البيع.
8. يتعرف المتدرب على استراتيجيات البيع الناجحة.
9. يوضح سلوك رجل البيع الناجح.
10. يستعرض استراتيجيات بناء علاقة قوية مع العميل.
11. يقرأ اهتمامات العميل.
12. يقيم احتياجات العميل.
13. يشرح استراتيجية لنجاح الاتصال من أول مرة.
14. يطور استراتيجيات ناجحة لتحديد العملاء المحتملين.
15. يطبق مهارات العرض والإلقاء والإقناع بشكل يسير.
16. ينفذ عروضًا تقديمية مقنعة.
17. يتعامل باحترافية وليونة مع الاعتراضات.
18. يحدد اعتراضات العميل.
19. يستكشف الاعتراضات الخفية.
20. يعالج معوقات عملية البيع.
21. يتعرف على مخاوف العميل.
22. يتعامل بإيجابية مع مخاوف العميل.
23. يستنتج إشارات وعمليات نجاح عملية البيع.
24. يطور آليات التعامل مع الاعتراضات والمشكلات بشكل ناجع وفعال.
25. يطور المتدرب استراتيجيات مبتكرة فعالة لتقييم متطلبات العميل.
26. يقيم المتدرب ذاته في طريقة عرضه وإلقائه.
27. يبتكر آليات عملية لمتابعة العملاء في خدمة ما بعد البيع.
الوحدات التدريبية:
الوحدة الأولى: مدخل إلى عملية البيع
· تعريف عملية البيع
تعريف البائع
·تعريف المشتري
عملية البيع
·قاعدة البيع
أولاً: المعرفة بالمنتج
oثانياً: تطبيق استراتيجيات ومهارات البيع
o ثالثاً: تطبيق سلوكيات البيع الاحترافية
أساليب البيع
·البيع المباشر (وجهاً لوجه)
· البيع عبر الهاتف
· البيع عبر البريد العادي
· البيع عبر البريد الإلكتروني
· البيع عبر شبكة الإنترنت
· البيع عبر المؤتمرات و الندوات التعريفية
· استراتيجيات ومهارات البيع
· عملية البيع
· مراحل عملية البيع
· معرفة المنتج
تطوير وتبنّي موقف إيجابي
·الاستمتاع بأسلوب البيع الناجح
· إظهار الحماس
الوحدة الثانية: مهارات البحث عن العملاء المحتملين
البحث عن العملاء
·تعريف البحث عن العملاء
· من هو العميل المحتمل؟
· مواصفات العميل
· خطوات تحديد مواصفات العميل المناسب
تصنيف مصادر العملاء المحتملين
·قنوات تحديد العملاء المحتملون
· سلطة اتخاذ القرار
· متخذ القرار
· المؤثر على القرار
· المؤثر السياسي والأجتماعي
· المؤثر المالي
المؤثر التقني
المستخدم النهائي
الوحدة الثالثة: استرتيجيات نجاح الاتصال الأول
· الاتصال الأول
استراتيجيات بناء علاقة أساسها الثقة مع العميل المحتمل
·كسب ثقة المشتري
· بناء علاقة قوية مع العميل
· الابتسام والبشاشة
· التحية الاحترافية
مخاطبة العميل باسمه
·الصّدق واللّطف
الاستعانة بمصدر موثوق
·النقاط المُشتركة
اللباقة
·التحية الاحترافية
· المظهر الاحترافي
الوحدة الرابعة: استراتيجيات نجاح التقييم
· مرحلة التقييم
متطلبات التقييم
·احتياجات المشتري
· اهتمامات المشتري
· معايير الشراء
· المعوقات والتحديات
· دوافع الشراء
خطوات التقييم
·أساليب طرح الأسئلة الاستكشافية
· الأسئلة المُغلقة
الأسئلة المفتوحة
·أسئلة الخيارات المتعددة
· أسئلة التقييم
· أسئلة المكافآت
اعتماد الشهادة:
اعتماد دولي: الجمعية الدولية لتدريب الأعمال IBTA - CBP™ Certified Business Professional
محددات البرنامج:
لغة البرنامج: اللغة العربية
عدد المتدربين: (25) متدرب
عدد الساعات: (15) ساعة تدريبية
عدد الأيام: (3) أيام
نوع التدريب: أونلاين (عن بعد)
مخرجات البرنامج:
يضع هذا البرنامج نصب أعينكم مهارات البيع في كافة المجالات ويجعل من تلك المهارات جزءًا لا يتجزأ من خبرتكم المهنية، حيث يزودكم بالأدوات والخبرات والمهارات اللازمة لتطوير كفاءة وجودة المبيعات وهي مدخل هام لتعلم مهارات التفاوض في بيئة العمل، والتي هي من الضرورة والأهمية تكون سببًا في النظر إليكم بعين التقدير والاحترام من زملائكم ومديريكم وعملائكم. ففي نهاية هذا البرنامج التجريبي، سيكون المتدرب قادرًا على أن:
· يشرح عناصر عملية البيع.
· يستعرض أساليب البيع المختلفة.
· يبين من هو العميل المحتمل.
· يوضح صفات العميل المحتمل.
· يبين مصادر العملاء المحتملين.
· يشرح مراحل عملية البيع.
· يوضح سلوك رجل البيع الناجح.
· يستعرض استراتيجيات بناء علاقة قوية مع العميل.
· يقرأ اهتمامات العميل.
· يقيم احتياجات العميل.
· يشرح استراتيجية لنجاح الاتصال من أول مرة.
· يطور استراتيجيات ناجحة لتحديد العملاء المحتملين.
· يطبق مهارات العرض و الإلقاء والإقناع بشكل يسير.
· ينفذ عروضًا تقديمية مقنعة.
· يتعامل باحترافية وليونة مع الاعتراضات.
· يحدد اعتراضات العميل
· يستنتج بعض أساليب ومهارات البحث عن العملاء المحتملين.
· يستكشف الاعتراضات الخفية.
· يعالج معوقات عملية البيع.
· يتعرف على مخاوف العميل.
· يتعامل بإيجابية مع مخاوف العميل.
· يستنتج إشارات وعمليات نجاح عملية البيع.
· يشرح كيفية بناء تواصل فعال وناجح من المرة الأولى.
· يطور استراتيجيات وأساليب تدعم نجاح عملية التقييم.
· يقدم عرضا تقديميا لسلعة أو خدمة بشكل احترافي ومقنع.
· يتعامل مع كافة أشكال الاعتراضات والعراقيل التي قد تواجعه عملية البيع.
· يغلق الصفقة بطريقة مهنية ومتدرجة ومقنعة.
· يشرح بالأمثلة الاستراتيجيات الفعالة لإغلاق الصفقة ومتابعتها.
الفئة المستهدفة:
صمّمت هذه الدورة التدريبية للمحترفين الملتزمين بتخطّي معايير التميّز. وتستهدف هذه الدورة التدريبية:
· المتدربين الذين يتطلعون إلى التخصص في مجال المبيعات والتعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
· المدراء ومشرفي وأخصائيين المبيعات والتسويق والموظفين التنفيذيين في قسمي المبيعات، والتسويق، والمندوبين، والمراسلين.
· موظفي خدمة العملاء والاستقبال والأفراد الذين يتطلعون إلى تغيير مهنتهم والدخول في مجال المبيعات.
استرداد الرسوم من صندوق "هدف":
رسوم البرنامج التدريبي والاختبار مستردة بالكامل من صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف" بشرط أن يجتاز المتدرب الاختبار وأن يحصل على الشهادة الاحترافية. لتفاصيل أكثر عن شروط الدعم يرجى زيارة صفحة هدف من خلال الرابط .(hrdf.org.sa)
مزايا البرنامج:
· ورشة عمل مصغرة.
· قياس الأداء (قبل وبعد).
· دليل المتدرب والمدرب.
· دليل التطبيقات وأنشطة العملية.
· الأنشطة الصوتية والمرئية.
· ألعاب المحاكاة
آلية الاختبار:
· متطلبات الشهادة: لا يوجد
· اللغة: العربية/ الإنجليزية.
· عدد الأسئلة: 50 سؤال
· زمن الاختبار: ساعتان
· طبيعة الأسئلة: اختيار من متعدد
· الكيفية: اونلاين (عن بعد).
معلومات الدورة
- تاريخ بداية الدورة : 2024-11-30
- مدة الدورة : أيام
- ساعات الدورة: 15 ساعة
- ايام الدراسة : غير محدده
- فترة التدريب: مسائي
- نوع التدريب: اون لاين